Каждый шаг Ирине Власовой дается с огромным трудом. Женщина перенесла тяжелую операцию на ноге. Во время обследования выяснилось, у пенсионерки еще и сахарный диабет. Срочно требовалась помощь эндокринолога. Но о приеме женщина и вспоминать не хочет.

Попасть на прием оказалось не так-то просто. Талон дочь Ирины взяла за 2 месяца. Однако, кроме Власовых в очереди к врачу с талоном на то же самое время оказалась еще одна женщина. И медсестра решила, в кабинет войдет только один пациент.

Алена сразу же пошла к заведующей поликлиникой. Та извинилась и пояснила - из-за сбоя в программе регистратура выдавала двойные талоны. Семью Власовых врач принял в тот же день. Сейчас, по словам руководства медучреждения, работу системы уже наладили. Однако, врачи не знают, сколько пациентов записались на прием, в одно и тоже время. И неприятные ситуации могут повториться.

Так что на ближайшее время терпением придется запастись и пациентам и врачам. От талона с сюрпризом никто не застрахован. А ведь электронная запись должна была облегчить жизнь. Но помешал нечеловеческий фактор.